天猫商家"虚假发货"细则调整
2024年2月27日起，虚假发货认定的情形，包含但不限于商家实际发货商品与消费者所购无关联、空包裹等；商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。
物流轨迹异常认定的情形，包含但不限于订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的；物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间，且无法证明真实流转的；商家上传的物流单号对应轨迹与买家收货地址不符。
违规管理赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的20%（原为30%），单笔交易最低不少于5元，不高于100元（原为不高于300元）。
