开通抖音小店后,最害怕的就是违规。因为一旦违规就会受到平台处罚,不利于店铺的发展。虽然说在抖音开小店的流程比较简单,但是运营过程中也害怕违规,平台对小店这方面的规则比较严格。尤其是新手商家在开小店时要熟记平台规则,避免违规影响店铺数据。
今天给大家分享抖音小店的违规规则和相应的处罚机制。
1、虚假宣传
虚构、夸大产品功效,商品详情页的描述内容需与外包装说明信息内容不一致,夸张的使用效果前后对比,发布虚假活动信息等,这些虚假宣传的违规情况,一般平台会根据违规情节严重程度的不同,会扣除小店保证金100元—2000元不等,并且还会扣除3-12分不等的信用分。
2、发/退/换货超时
商家未按照承诺时间内发货或者上传订单号,每出现一次这样的违规行为都会扣除保证金10元;售后退货物流签收48小时后未退款,每出现一次扣除保证金100元;给顾客换货之后没有及时上传更换物流订单号,每出现一次扣除100保证金。
3、出售假冒伪劣商品
没有经过品牌授权上架品牌商品,或者没有品牌授权各种证书的品牌商品,出售假冒注册商标或盗版商品的行为,抖音小店出售假冒(品牌未授权)商品会被扣除保证金5000元。
4、扰乱平台秩序违规
提供虚假资质材料,违背交易流程,虚假交易,多次上架违禁商品,未按平台要求提交材料,多次违反平台规则等,轻则累计违规积分,重则扣除所有违规所得货款。
小店处罚最轻的应该就是警告,平台只是警告一下,商家还有改正的机会,如果严重的直接封店,商家到时候后悔都来不及了。建议做抖店的商家,在店铺上货前一定认真学习平台相关规则。